온라인 커뮤니케이션의 사례

 

어느 상황에서나 커뮤니케이션은 굉장히 중요한것은 누구나가 다 잘 알것입니다.

 

말한마디가 천냥빗갚는다는 것은 남일이 아닌것입니다.

 

아래의 커뮤니케이션의 사례를 보면서 온라인상에서는 커뮤니케이션의 활동이 매출상승에 효과를 본다던지,

 

또는 이슈를 이끌어 소비자들의 참여를 유도한 사례등을 살펴 볼 수 있습니다.

 

시청광장 SKT 독점 사례

- 2002년 시청앞광장이 응원 열풍을 맞이한 다음 통신사들의 마케팅 장소를 부각이 되고 있는 시점에서 2006년 시청광장의 응원 민자기업으로 SKT가 선정이 되어 운영권을 딴 일이 있었지만 많은 네티즌들과 언론의 반대로 결국에는 SKT측에서 선정은 되었지만 모두에게 개방을 하는 부분으로 정책을 바꾸는 것을 보셨을 것입니다.

=> 이 부분은 공공의 장소가 사기업 홍보의 장으로만 부정적인 여론이 형성이 된 부분이 아니라 “KTF 모바일퓨쳐”라는 대학생로열티 캠페인을 2001년부터 매년 지속적으로 운영을 하면서 자연스럽게 생긴 조직이 왠지 느껴지는 SKT와의 경쟁심리를 확산하여 매년 200명이상씩 수료된 약 1000여명의 출신인원이 온라인상에서 그리고 본인의 직장내에서 반SKT 감정을 드러내며, 확산하여 점차적인 입소문마케팅을 타게 되면서 언론사와 주요 매체들이 관심을 가지는 형태로 나타났으며, 이에 KTF측에서도 별도의 조직을 구성하여 운영을 했다는 설은 있으나 사건 발생이후의 대처보다는 그전에 구축한 로열티사업으로 인한 자연스러운 대처능력이 힘을 발휘하였던 것으로 평가되고 있습니다.

=> 이 후 SKT, 삼성, LG, 현대자동차등에서 대학생로열티 그룹형성에 투자를 통하여 지금은 다양한 형태의 대학생 사전 로열티 그룹들이 운영되고 있습니다.

 

팬클럽까지 이끌어낸 ‘세스코'의 인터넷 게시판

 

 

 

네티즌의 의견을 반영하는 델(Dell) ‘델아이디어스톰'

 

 

인터넷에 제기된 이슈에 적절히 대응하지 못한 ‘EA’

 

 

모니터링의 유용성을 깨달은 ‘질레트’

 

 

‘P&G’의 입소문 만들기